PRECIOS


¿Qué costo tiene el envío?

El domicilio tiene un costo de $6.800, en todo el país

COBERTURA


No tengo cobertura.

Por favor sigue los pasos a continuación:

  1. Verifica que la dirección ingresada sea la correcta (Si tienes problemas ingresando la dirección, comunícate a nuestra línea de atención 01 8000 120201)
  2. Si al verificar tu dirección, aún recibes el mensaje: DIRECCIÓN SIN COBERTURA, es porque por el momento no contamos con cubrimiento dentro de esa área.

En Rydder estamos en un proceso de expansión constante y próximamente tendremos cobertura en tu zona. Te Invitamos a validar la cobertura de nuevo en el transcurso de una semana, donde muy seguramente ya podremos hacer la entrega en tu dirección.

Al verificar mi dirección me sale un mensaje de DIRECCIÓN SIN COBERTURA, pero a mis vecinos si les han llegado domicilios de D1.

En ocasiones se realizan pedidos de tiendas D1 por otros medios o aplicaciones, que cuentan con tarifas y tiempos de entrega diferentes a Rydder, te recordamos que Rydder es el aliado directo de Tiendas D1 para la entrega de sus pedidos. En Rydder continuamos en nuestro proceso de expansión y cada semana habilitamos el cubrimiento de nuevas zonas, te invitamos a realizar su próximo pedido en el cual seguramente ya tendremos cubrimiento en tu zona.

MEDIOS DE PAGO


Ya realicé un pedido a D1 y lo pagué con tarjeta, ¿Por qué no puedo pagar con tarjeta ahora?:

En ocasiones se realizan pedidos de tiendas D1 por otros medios o aplicaciones, que cuentan con tarifas, tiempos de entrega y medios de pago diferentes a Rydder, en este momento contamos con el Pago en efectivo contra entrega y el pago con tarjeta a través de datáfono. Te recordamos que Rydder es el aliado directo de Tiendas D1 para la entrega de sus pedidos y estamos trabajando para ofrecerte nuevos medios de pago pronto.

PROBLEMAS CON EL PEDIDO


No puedo realizar el pedido en la pagina

Si tienes problemas con la carga de la página, por favor sigue los pasos a continuación:

  1. Verifica la conexión a Internet del computador.
  2. Verifica que la dirección ingresada esté correcta: www.domicilios.tiendasd1.com
  3. Verifica que tengas activado el uso de Java Script.

Te recomendamos acceder a nuestro sitio web desde los navegadores: Internet Explorer versión 10 en adelante, Firefox, Chrome, Safari, Opera.

Si después de seguir estos pasos la pagina aún no responde, es posible que estemos realizando algún proceso de actualización. Te invitamos a que intentes de nuevo en una hora.

Me llego el pedido mal, con productos que no pedí

En este caso, debes comunicarte a la línea 01 8000 120201, para verificar que sucedió con su pedido.

Mi pedido llegó con productos vencidos, próximos a vencer o en mal estado

En este caso, debes comunicarte a la línea 01 8000 120201, para que tu Rydder realice el cambio de los productos, el Rydder la visitará y solicitará los productos para cambio, y realizará la devolución en la tienda, y luego llevará los nuevos productos. Máximo en 24 horas tu caso estará solucionado. Importarte que por favor entregues al Rydder los productos exactamente como los recibiste.

Me cobraron elementos que no recibí en mi domicilio.

Siempre recomendamos verificar el pedido con el Rydder y la factura al momento de recibirlo.

Si esta verificación no se realizó en el momento de la entrega, por favor comunícate a la línea 01 8000 120201.

Quiero saber el estado de mi pedido.

Para consultar el estado de tu pedido realiza los siguientes pasos:

  1. Ingresa a domicilios.tiendasd1.com
  2. Haz clic en ESTADO DE MI PEDIDO
  3. Ingresa tu número de orden y número de teléfono
  4. En tu pantalla aparecerá el estado del pedido
No he recibido mi pedido.
  1. Consulta el estado de tu pedido, sigue las instrucciones sugeridas en Quiero saber el estado de mi pedido.
  2. Si ya has consultado el estado de tu pedido y el estado del producto y este no ha cambiado durante las últimas 6 horas, por favor comunícate a la línea: 01 8000 120201.
He pedido varias veces un producto y no me llega.

Cuando es un producto de temporada o un producto en promoción, su disponibilidad puede variar dependiendo del punto de venta más cercano a la dirección a donde de sebe entregar el pedido.

Para saber si el producto fue rechazado por el punto de venta de Tiendas D1 debido a su No disponibilidad, por favor realiza los siguientes pasos:

  1. Consulta el estado de tu pedido, sigue las instrucciones sugeridas en Quiero saber el estado de mi pedido.
  2. Si el estado aparece Rechazado, es debido a la No disponibilidad del producto.
  3. Si el producto lleva más de 6 horas en algún otro estado, por favor comunícate a la línea 01 8000 120201
Quiero adicionar productos al pedido que ya realicé.

Si has realizado un pedido hace menos de 1 hora, aún puedes añadir más productos, sigue estos pasos:

  1. Comunícate a la línea 01 8000 120201
  2. Solicita adicionar más productos a tu pedido, recuerda tener presente el número de pedido y el número de documento de la persona que solicitó el pedido.
  3. Sigue las instrucciones que te pedirán en la línea telefónica.
  4. Tu Rydder se comunicará contigo al momento del alistamiento de la orden
  5. Indicale a tu Rydder los productos que quieres adicionar
  6. Los productos y la factura con el nuevo valor de la compra llegarán a tu dirección de entrega.
Recibí el pedido pero me faltaron cosas que estaban en mi lista.

Siempre recomendamos verificar el pedido con el Rydder y la factura al momento de recibirlo.

Si esta verificación no se realizó en el momento de la entrega, por favor comunícate a la línea 01 8000 120201

Me llegaron productos que no pedí y no me cobraron

Gracias por tu honestidad, por favor comunícate a la línea 01 8000 120201, vamos a enviar a tu Rydder a recoger la factura y los productos que no era de tu pedido, para que no te sea cobrados posteriormente.

RYDDERS


La persona que me trajo el domicilio me prestó un mal servicio

Lamentamos que hayas tenido esa experiencia con uno de nuestros Ryders, nos preocupamos por profesionalizar la labor de nuestros Rydders.

Si deseas radicar un reclamo por mal servicio, por favor comunícate a la línea 01 8000 120201.